Tham khảo

Điều khoản sử dụng ro89 — những gì bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — đây là nền tảng cho mọi quyền và nghĩa vụ giữa bạn và ro89.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ rõ ràngTuân theo pháp luật hiện hànhCập nhật khi có thay đổi
ro89 Điều khoản sử dụng ro89 — những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách ro89 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng lớp mã hóa SSL và quy trình xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi lưu trữ thông tin giao dịch — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — theo thời hạn quy định nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm tra nội bộ và bảo vệ quyền lợi của bạn khi có tranh chấp.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Cookie và phiên truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua kênh trò chuyện hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản đến đội ngũ ro89

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quy định giao dịch bằng ví điện tử cho đến chính sách tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ro89 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản tài khoản', và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi thắc mắc về điều khoản, chính sách hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Phản hồi thường đến trong vòng một ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được yêu cầu.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các tình huống cần xác minh tài khoản hoặc làm rõ điều khoản giao dịch cụ thể liên quan đến MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản ro89

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc và áp dụng điều khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa được đề cập, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ro89. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ hợp lệ ở các vùng được phép theo quy định hiện hành.

Mọi cập nhật điều khoản được thông báo qua tài khoản của bạn hoặc qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản. Sau khi xác nhận PIN và giao dịch được xử lý thành công, khoản nạp không thể hoàn lại.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả về địa chỉ liên hệ đã đăng ký.

Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng tài khoản người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.