Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Mọi dữ liệu bạn chia sẻ khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhânÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
ro89 Thông tin của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt và có phản hồi xác nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat ngay trên trang. Đội hỗ trợ tiếp nhận và xác nhận trong thời gian ngắn nhất.

Email hỗ trợ tài khoản

Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' khi gửi email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.

Telegram hỗ trợ Việt Nam

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt phù hợp cho câu hỏi nhanh về chính sách quyền riêng tư và trạng thái xử lý yêu cầu dữ liệu.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm bảo vệ dữ liệu bạn cần biết

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu tài khoản luôn an toàn — từ cách mã hóa thông tin giao dịch đến quy trình xác minh khi bạn đổi số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết. Mỗi yêu cầu chỉnh sửa thông tin đều cần xác thực danh tính trước khi thực hiện.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin di chuyển giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và lưu trạng thái

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép hoạt động.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ để bắt đầu quy trình này.

Những thắc mắc thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch và quyền kiểm soát tài khoản.

Hệ thống lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch để đối chiếu tài khoản. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN MoMo của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vài ngày làm việc, tuân theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money khi cần xác nhận giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Cookie giữ phiên đăng nhập và lưu cài đặt giao diện. Bạn có thể vào phần cài đặt trình duyệt để tắt cookie không cần thiết — tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng đồng đều trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu đều được mã hóa SSL dù bạn truy cập bằng cách nào.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram để yêu cầu bản tóm tắt dữ liệu. Chúng tôi cung cấp thông tin trong phạm vi được phép theo pháp luật địa phương.